微信营销推广策划

商家使用微信客服能带来什么？

移动互联时代，移动终端用户成主流趋势。商家通过建立微信客服可实现与用户交互，
通过Online → Offline模式维系客户关系，并有效实现订单转化率。

微信用户有社交行为且多为年轻人，消费水平较高。
微信客服则是针对庞大的消费群体推出的先进服务模式。

微信公众帐号规划及运营

微信公众帐号规划
为企业开通公众账号并进行官方认证，微信公众平台形象定位及内容板块规划，对企业公众账号关注人群进行分类管理，基于微信公众平台为企业配置自动回复引导.

智能化管理
全面掌握用户数据，建立于技术的信息推广 微信矩阵管理／ 系统化管理／大批量推送信息／分析用户喜好／主动抓取用户

微信活动/内容策划
针对企业品牌定位进行活动&内容的创意/策划/ 撰写/设计

业务自动应答
对用户常见问题进行整理，设置相应的关键，用户 在咨询常见问题即可得到标准回复

人工互动客服
企业微信账号由项目团队维护，根据企业定位及需求，可提供互动式对话模式。

微信CRM系统
CRM系统即用户关系管理系统，通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析，得出用户相关信息；有针对性的对企业微信活动、服务内容、服务话述等方面做出调整。

微信自定义交互菜单开发
通过在对话页面下方的输入栏增加企业菜单，使用户在了解品牌信息，活动信息，企业产品、服务时无需再通过交互式文字菜单。

微信精准传播
跨平台传播二维码 吸引用户．o2o二维码模式，社交分享，微博微信联动campaign，微信大号推荐；LBS地理位置推送等多种推广手段，信息覆盖面广，精准受众群体。出调整；通过改善用户体验，来提高用户对企业忠诚度。

微信推广方式

微信渠道：附近的人、摇一摇、漂流瓶、好友群发（大号+散号）
线下线上整合渠道：
线上方式：微信微博联动campaign 、论坛、qq群，社交网站
线下方式：二维码O2O、LBS地理位置精准推送

微信消息精准推送

个性化服务从此开始
为每个观众用户发送个性化信息；
可用于企业微信会员积分、兑奖等会员信息的提醒；
也可用于根据粉丝喜好，量身定做的服务信息。



搜索周边商家功能：位置服务 不止只有百度地图



针对连锁企业，用户咨询周边
是企业服务网点情况；
通过微信上报所在位置，即可获知距离
自己最近的企业营业网点的位置、
所提供的服务等相关信息。

人工互动客服

企业微信的成功，源于“沟通”
NO.1人工互动客服服务涵盖了范化流程服务和按需响应服务



企业微信账号由项目团队维护，根据企业定位及需求，可提供互动式对话模式。
为用户提供专属服务的体验感。

NO.2个性化管理
项目专人维护，基于互动化营销，建立CRM
改善用户感受，提高企业微信的用户黏性
专人团队维护
针对性吸引有效粉丝群体
娱乐化互动，及时应答
增加用户体验感

微信自定义交互菜单

地理位置定向营销内容

定向地理位置营销的价值在于通过地理位置定向，寻找附近的潜在目标用户，进行广告传播，达成销售或促销，并且沉淀公众平台粉丝，为以后的营销活动奠定基础。

微信品牌传播

品牌传播重在建立品牌知晓度、美誉度和认同度，在精心策划活动主题后，通过漂流瓶、摇一摇、附近的人、好友消息群发、微信大号发布，将优质的活动主题，推送给更多的微信目标用户，最终沉淀为公众平台粉丝，为以后的营销活动奠定会员基础。

内容维护

互动式推送
语音信息
专题&图文信息
咨询回复管理互动
微信公众帐号管理